Garancia

Minden általunk importált termékre minimum 24+12 hónap (azaz összesen 3 év) jótállást vállalunk, a beépített akkumulátorokra 6 hónapot!  A +12 hó jótállás kizárólag gyártási hibákra vonatkozik, elhasználódásra nem. Ezek a következő márkájú termékek: Petrainer, BenPet, Paipaitek, Vinsic, Good Dog, Ipets, Aetertek 

A DogTrace termékekre 36 hónap jótállást vállal a gyártó.

A Num’axes (Pet at School) és Garmin termékekre 24 hónap jótállást biztosítanak a gyártók.

A Petsafe, Sportdog termékekre 36 hónap jótállást vállal a gyártó.

A garancia érvényesítésének módja:

Ha úgy gondolja, hogy nem működik megfelelően a készüléke, kérem hívja fel az ügyfélszolgálatunkat, és segítünk! Mert az esetek nagy részében, például csak nem megfelelően lett telepítve a rendszer, vagy nem megfelelően lett beüzemelve a készülék, vagy felhelyezve a kutya nyakába a vevőegység!

Az ilyen problémák elkerülése miatt mindig olvassa el a használati/beüzemelési útmutatót amit mellékelünk a csomaghoz.

Ha mégis minden előírás szerint lett beüzemelve és nem tudunk a telefonban sem segíteni, akkor vissza kell küldenie nekünk a készüléket javításra/cserére!

Ebben az esetben kérjük írjon a jotallas.benoshop.hu@gmail.com email címre egy emailt a probléma leírásával és a megrendelés számával, és itt is jelentse be a jótállási igényét írásban!

Kérjük visszaküldés előtt takarítsa le a készüléket és lehetőleg tiszta állapotban küldje el nekünk!

De például ha a vásárló egy, a kutya által megrágott (a készülékház átlyukadt) vevőegységet küld vissza garanciális javításra, mert az pl. nem működik megfelelően (amit okozhat a készülékházon keletkezett lyuk miatti beázás), akkor azt nem javítjuk jótállási keretek között és a visszaszállítás költsége is a vásárlót terheli ez esetben, ami utánvétes házhoz szállításnak felel meg ennek az áráról a szállítás menüpont alatt tájékozódhat!

Fontos megjegyezni, hogy az előforduló garanciális problémák 99%-át megoldjuk 2-3 munkanapon belül, így ha el is romolna a készüléke nem kell hetekig nélkülöznie!

A garanciális igényt webáruházunknál kell érvényesíteni a mellékelt garancia jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával valamint a “garanciális hibabejelentő lappal”!

Ez a nyomtatvány innen letölthető: Garanciális hibabejelentés
Megnyitásához az ingyenes Adobe Reader program kellhet ami innen letölthető: Adobe Reader
A visszaküldött terméket mindenképpen postai csomagként kérjük feladni (az értékbiztosítás és a nyomon követhetőség miatt)!

A csomagot a következő címre kell visszaküldeni, házhozszállítással (nem postán maradóként!):

Nagy László Richárd (benoshop.hu)

2870 Kisbér Kossuth L. utca 27.

Garanciális hibákba nem tartozik bele a készülék külső hatás miatt bekövetkezett sérülése pl. kutya rágás, készülékház törés, töltő csatlakozónál a gumidugó leszakítása, stb. valamint ezek miatt bekövetkezett beázás és ezek másodlagos hatása, és a nem vízálló készülékek beázása!

Kosár A termék eltávolítva. Vissza
  • No products in the cart.