Garancia

Minden általunk importált termékre minimum 24+12 hónap (azaz összesen 3 év) jótállást vállalunk, a beépített akkumulátorokra 6 hónapot!  A +12 hó jótállás kizárólag gyártási hibákra vonatkozik, elhasználódásra nem. Ezek a következő márkájú termékek: Petrainer, BenPet, Paipaitek, Vinsic, Good Dog, Ipets, Aetertek 

A DogTrace termékekre 36 hónap jótállást vállal a gyártó.

A Num’axes (Pet at School) és Garmin termékekre 24 hónap jótállást biztosítanak a gyártók.

A Petsafe, Sportdog termékekre 36 hónap jótállást vállal a gyártó.

A garancia érvényesítésének módja:

Ha úgy gondolja, hogy nem működik megfelelően a készüléke, kérem olvassa el figyelmesen a használati útmutatót amit a termék mellé kapott. Például cseréljen elemet, vagy töltse fel a készüléket, esetleg párosítsa újra össze az adót és a vevőt (távirányítós elektromos nyakörvek esetében)!

Az esetek 90%-ban ezek megoldják a problémát!

Ha mindent a használati útmutató szerint csinált és mégsem működik a készüléke, akkor vissza kell küldenie nekünk a készüléket javításra/cserére!

Kérjük visszaküldés előtt takarítsa le a készüléket és tiszta állapotban küldje el nekünk!

Azonban, ha a vásárló egy, a kutya által megrágott (a készülékház átlyukadt) vevőegységet küld vissza garanciális javításra, mert az pl. nem működik megfelelően (amit okozhat a készülékházon keletkezett lyuk miatti beázás), akkor azt nem javítjuk jótállási keretek között és a visszaszállítás költsége is a vásárlót terheli ez esetben, ami utánvétes házhoz szállításnak felel meg ennek az áráról a szállítás menüpont alatt tájékozódhat!

Fontos megjegyezni, hogy az előforduló garanciális problémák 99%-át megoldjuk 2-3 munkanapon belül, így ha el is romolna a készüléke nem kell hetekig nélkülöznie!

A garanciális igényt webáruházunknál kell érvényesíteni a mellékelt garancia jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával valamint a “garanciális hibabejelentő lappal”!

FONTOS!

A következő linkre kattintva kérjük töltse ki az űrlapunkat: Kattintson ide —> Garanciális hibabejelentés

A visszaküldött terméket mindenképpen postai csomagként kérjük feladni (az értékbiztosítás és a nyomon követhetőség miatt)!

A csomagot a következő címre kell visszaküldeni, házhozszállítással (nem postán maradóként!):

Benoshop Hungary 2019 Kft.

2870 Kisbér Kossuth L. utca 27.

Garanciális hibákba nem tartozik bele a készülék külső hatás miatt bekövetkezett sérülése pl. kutya rágás, készülékház törés, töltő csatlakozónál a gumidugó leszakítása, stb. (kivétel, ha vásárolt erre kiegészítő garanciát), valamint ezek miatt bekövetkezett beázás és ezek másodlagos hatása, és a nem vízálló készülékek beázása!

0