Minden általunk importált termékre minimum 24+12 hónap (azaz összesen 3 év) jótállást vállalunk, a beépített akkumulátorokra 6 hónapot! Ezek a következő márkájú termékek: Petrainer, BenPet, Paipaitek, Ez importőri jótállás.
A DogTrace termékekre 36 hónap jótállást vállal a gyártó (gyártói jótállás).
A Num’axes (Pet at School) és Garmin termékekre 24 hónap jótállást biztosítanak a gyártók (gyártói jótállás).
A Petsafe, Sportdog termékekre 36 hónap jótállást vállal a gyártó (gyártói jótállás).
A garancia érvényesítésének módja:
Ha úgy gondolja, hogy nem működik megfelelően a készüléke, kérem olvassa el figyelmesen a használati útmutatót amit a termék mellé kapott. Például cseréljen elemet, vagy töltse fel a készüléket, esetleg párosítsa újra össze az adót és a vevőt (távirányítós elektromos nyakörvek esetében)!
Az esetek 90%-ban ezek megoldják a problémát!
Ha mindent a használati útmutató szerint csinált és mégsem működik a készüléke, akkor vissza kell küldenie nekünk a készüléket javításra/cserére!
Kérjük visszaküldés előtt takarítsa le a készüléket és tiszta állapotban küldje el nekünk!
Azonban, ha a vásárló egy, a kutya által megrágott (a készülékház átlyukadt) vevőegységet küld vissza garanciális javításra, mert az pl. nem működik megfelelően (amit okozhat a készülékházon keletkezett lyuk miatti beázás), akkor azt nem javítjuk jótállási keretek között és a visszaszállítás költsége is a vásárlót terheli ez esetben, ami utánvétes házhoz szállításnak felel meg ennek az áráról a szállítás menüpont alatt tájékozódhat!
Fontos megjegyezni, hogy az előforduló garanciális problémák 99%-át megoldjuk 2-3 munkanapon belül, így ha el is romolna a készüléke nem kell hetekig nélkülöznie!
A garanciális igényt webáruházunknál kell érvényesíteni a mellékelt garancia jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával valamint a “garanciális hibabejelentő lappal”!
FONTOS!
A következő linkre kattintva kérjük töltse ki az űrlapunkat: Kattintson ide —> Garanciális hibabejelentés
A visszaküldött terméket mindenképpen postai csomagként kérjük feladni (az értékbiztosítás és a nyomon követhetőség miatt)!
A csomagot a következő címre kell visszaküldeni, házhozszállítással (nem postán maradóként!):
Benoshop Hungary 2019 Kft., 2947 Ete, Jókai Mór utca 13.
Garanciális hibákba nem tartozik bele a készülék külső hatás miatt bekövetkezett sérülése pl. kutya rágás, készülékház törés, töltő csatlakozónál a gumidugó leszakítása, stb. (kivétel, ha vásárolt erre kiegészítő garanciát), valamint ezek miatt bekövetkezett beázás és ezek másodlagos hatása, és a nem vízálló készülékek beázása!
